Responsabilit socitale et dveloppement durable

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La responsabilidad social programada en el gps de las pymes eficaces

Un mejor desempeño financiero podría ser la lotería para las Pymes cuyo itinerario es la responsabilidad social voluntaria. La visión común, el manejo de los grupos de interés y la planificación estratégica constituyen tres puntos de partida hacia una mayor rentabilidad.

por Anne-Marie Pichette, con las aportaciones de Valéry Fernet y Mahamadou Djibrilla Hamidou, con la contribución de François Labelle

La responsabilidad social de las empresas (RSE) tiene un interés simultáneo en la prosperidad económica, la cohesión social y la protección del medio ambiente. ¡Todo un itinerario!

Pero pensándolo bien, no hay mucha diferencia entre los diferentes elementos ineludibles de la gestión de una Pyme y la RSE. Los administradores saben, en efecto, que el desempeño económico principalmente depende de relaciones de negocios construidas sobre la lealtad, la transparencia, la honestidad y la equidad. Estas mismas nociones se encuentran en el centro de la gestión de la RSE.

La RSE voluntaria rumbo al desempeño financiero
El administrador advertido entonces no se sorprenderá al enterarse que existe una relación positiva entre el desempeño financiero de las Pyme y las prácticas voluntarias de la RSE.

Los investigadores Nuttaneeya Ann Torugsa, Wayne O’Donohue y Rob Hecker, de la Universidad de Tasmania y de la Griffith University, en Australia, nos enseñan que, en esta materia, no existen atajos: para aprovechar una ventaja competitiva, las Pyme deben dirigirse hacia una RSE voluntaria o proactiva.

Las Pyme por lo general abordan la RSE de forma reactiva impulsadas por la reglamentación o las presiones de los clientes. La RSE proactiva sobretodo implica una estrategia y prácticas de gestión adoptadas voluntariamente mas allá de las exigencias comerciales y reglamentarias. Esto no tiene nada de sorprendente: para rebasar a los competidores vale más diferenciarse.

Ida y vuelta más que una línea recta
El estudio realizado entre 117 Pymes australianas fabricantes de maquinaria y equipo sorprende, pues, al demostrar que existe un vínculo de reforzamiento mutuo entre diversas capacidades de gestión, la RSE voluntaria y los logros financieros evaluados en términos de retorno de la inversión y de utilidad neta.

Les tres prácticas en causa son la visión compartida, la gestión de los grupos de interés y la proactividad estratégica.

Estas tres capacidades, por sí mismas, no son susceptibles de tener un efecto directo sobre el desempeño. Sin embargo, cuando contribuyen a la realización de una estrategia de RSE voluntaria, sus efectos se multiplican debido a su implantación. El despliegue de la estrategia de RSE refuerza esas mismas capacidades.

Por lo tanto, la vía más corta hacia el desempeño financiero pasaría, de algún modo, por una serie de idas y vueltas.

Capacidades aceleradoras de desempeño
Las tres capacidades aceleradoras de desempeño son el resultado de características propias de las Pymes: una estrecha interacción, gran flexibilidad, capacidad significativa de innovación y orientación empresarial.

Estas características no solo distinguen a la Pyme de las grandes empresas, sino que también tienden a ser algo distintivo para la organización, costoso de imitar y difícilmente reproducible, toda vez que proporcionan una incuestionable ventaja competitiva.

En resumen, estas capacidades estratégicas proveen un punto de partida formidable para concebir e implantar una estrategia de gestión voluntaria de la RSE, la cual, por su parte, favorecerá el desempeño financiero.

Visión compartida
No es de asombrarse que la visión compartida contribuya al éxito de una estrategia de RSE y a conservar el rumbo de un mejor desempeño. La comprensión común contribuye a la integración de los objetivos y aspiraciones de la empresa por parte de todos los empleados y dirigentes. Acelera los ciclos de aprendizaje y facilita la integración del cambio. Es fuente de dinamismo y contribuye a la innovación que se congrega en torno de intenciones comunes.

Gestión de los compañeros de viaje
En cuanto a la gestión de los grupos de interés, ellos constituyen un compañero natural de la RSE puesto que esta corresponde a la capacidad de la empresa de mantener una relación mutua redituable tanto con sus socios internos como externos.

En la vida cotidiana de las Pymes, esta capacidad principalmente se traduce en ventajas informacionales: acceso a la información privilegiada con la implantación de estrategias competitivas, eficacia en la integración de los conocimientos y adquisición del know-how.

Carburar con la energía empresarial
Finalmente, la proactividad estratégica constituye uno de los fundamentos del emprendimiento. La capacidad de adaptación a las situaciones así como una formidable reactividad frente a las oportunidades caracterizan a las Pymes que prosperan en mercados de nicho.

Un desempeño creciente aun en las turbulencias
Surgida de una perspectiva compartida, la gestión proactiva de las oportunidades combinada al seguimiento de las expectativas sociales conduce a las Pymes hacia nuevos mercados de nicho disponibles a los innovadores. ¿Se anima?

Muchos propietarios de Pymes mencionan que las difíciles condiciones económicas constituyen un obstáculo considerable para comprometerse en la RSE proactiva. Una buena noticia: la investigación australiana indica que, aun en época de dificultades económicas, las Pymes más activas en RSE son más aptas para desempeñarse mejor que aquellas cuyo compromiso es menor.

En pocas palabras, las Pymes que desean permanecer competitivas, harían bien al considerar la RSE proactiva como un medio para anticipar la evolución de los contextos de negocios inciertos y a la vez como una respuesta sofisticada a la incertidumbre.

Todo empresario debería contemplar esta vía al saber que ahora es redituable integrar la RSE… o aceptar ser superado en todas las rutas del desempeño financiero, social y ambiental.

Prácticas clave @vigiepme #ddpme
Aún en un período económico difícil, la RSE constituye un compromiso redituable para las Pymes proactivas.
Traducción: Josué Torres Fernández de Castro.

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Para saber más
Torugsa, Nuttaneeya Ann, O’Donohue, Wayne et Hecker, Rob (2011). Capabilities, Proactive CSR and Financial Performance in SMEs: Empirical Evidence from an Australian Manufacturing Industry Sector. Journal of Business Ethics, DOI 10.1007/s10551-011-1141-1

Synapse
Para otras prácticas enlazadas a la acción, consulte la página de Synapse, nuestro socio de la Universidad de Quebec en Chicoutimi
Un sitio de intercambio, participación y colaboración en temas de desarrollo sustentable: http://synapse.uqac.ca

Acerca de los autores
Bajo licencia Creative Commons
Valéry Fernet y Mahamadou Djibrilla Hamidou son estudiantes del programa de MBA de la Universidad de Quebec en Trois-Rivières (UQTR). Anne-Marie Pichette, MBA, es coordinadora del proyecto de vulgarización de Vigie-PME. Cette adresse e-mail est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

Una iniciativa del laboratorio de investigación sobre el desarrollo sustentable en contexto de PymeInstitut de recherche sur les PME de l’UQTR
Dirección : François Labelle ( Cette adresse e-mail est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. ) – Redactor jefe y capacitación : Anne-Marie Pichette ( Cette adresse e-mail est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. )

Mise à jour le Vendredi, 02 Mars 2018 16:10

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